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Strategien zum Umgang mit Konflikten

Strategien zum Umgang mit Konflikten

Ich behaupte, es ist ein Test der großen Klugheit, dass Männer Drohungen und beleidigende Worte unterlassen, weil weder die Stärke des Feindes verringert, sondern die Drohungen ihn vorsichtiger machen und Beleidigungen den Hass erhöhen, den er auf uns hat und sie bemühen sich beharrlicher, uns Schaden zuzufügen.”Nicolas Machiavelli

Konfliktbewältigung ist wie das Betreten eines eisigen Sees

Manche Leute bevorzugen es, zuerst das Wasser zu probieren, nur den Fuß einzutauchen und langsam einzudringen. Sie wollen sich allmählich an die Kälte gewöhnen. Andere tauchen jedoch lieber ein, indem sie rennen und springen, damit die Kollision mit der Kälte schnell aufhört. So setzen unterschiedliche Menschen unterschiedliche Strategien ein, um mit Konflikten umzugehen. Wir lernen diese Strategien von Kindern und dann arbeiten sie automatisch. Wir haben alle eine persönliche Strategie, die wir gelernt haben und die wir ändern oder reformieren können indem wir neue, effektivere Methoden zur Bewältigung von Konflikten kennen.

In jedem Konflikt müssen wir zwei Bedenken berücksichtigen

  • Ein Ziel erreichen ("Selbstsorge")
  • Pflegen Sie eine angemessene Beziehung zu der anderen Person (Sorge um andere)

Wie wir uns einem Konflikt nähern, hängt von der Wichtigkeit des Ziels und der Beziehung zur anderen Person ab. Eine Möglichkeit, die Strategie zu wählen, könnte darin bestehen, die beiden Anliegen getrennt auf einer Skala von "unwichtig" bis "äußerst wichtig" zu platzieren. und so die Strategie bestimmen, die der Situation am besten entspricht. Auf dieser Basis können fünf Strategien definiert werden.

Verhandlungen zur Lösung des Problems

Wenn sowohl das Ziel als auch die Beziehung extrem wichtig sind, beginnen wir Verhandlungen, um das Problem zu lösen. Wir suchen Lösungen, damit beide Parteien unsere jeweiligen Ziele erreichen und alle Spannungen und negativen Gefühle lösen. Ohne unsere Interessen aufzugeben, versuchen wir einen Weg zu finden, sie mit denen der anderen Person in Einklang zu bringen.

Erweichen

Wenn das Ziel nicht wichtig ist, aber die Beziehung sehr hoch ist, geben wir das Ziel auf, die höchstmögliche Qualität für die Beziehung zu reservieren. Gute Laune und Entschuldigungen sind bei Bedarf wichtig.

Die Haltung der Stärke oder die Art "Ich gewinne-du verlierst"

Wenn das Ziel extrem wichtig ist und die Beziehung nicht, versuchen wir, unser Ziel zu erreichen, indem wir die andere Partei dazu zwingen oder überreden, nachzugeben. Wir konkurrieren um ein Gewinn-Verlust-Verhältnis. Zum Beispiel wollen wir beim Kauf eines Gebrauchtwagens so wenig wie möglich bezahlen und es ist uns egal, wie der Verkäufer sich fühlt. Bei einem Schwimmwettbewerb versuchen wir zuerst anzukommen, ohne darüber nachzudenken, wie sich die anderen Schwimmer fühlen. Die Taktik, die überzeugt werden muss, besteht darin, überzeugende Argumente vorzulegen, eine Frist zu setzen, sich in einer Position zu behaupten oder Forderungen zu formulieren, die über das Akzeptable hinausgehen.

Gegenseitige Transparenz

Wenn sowohl das Ziel als auch die Beziehung von mäßiger Bedeutung sind und keine Partei zu bekommen scheint, was sie will, müssen Sie möglicherweise einen Teil des Ziels aufgeben und auch einen Teil der Beziehung opfern, um eine Einigung zu erzielen. Dies kann bedeuten, eine Einigung zu erzielen und sich mit der Hälfte des Ziels zufrieden zu geben, ohne die Beziehung zu beschädigen. Diese Strategie wird in der Regel gewählt, wenn die Streitenden verhandeln möchten, aber keine Zeit dazu haben.

Entfaltung

Wenn das Ziel nicht wichtig ist und man keine Beziehung zu der anderen Person aufrechterhalten muss, möchte man möglicherweise auf beides verzichten und dadurch die Person und das Problem subtrahieren. In vielen Fällen ist es vorzuziehen, auf einen Konflikt zurückzugreifen, bis wir uns und die andere Person beruhigt haben und unsere Emotionen kontrollieren können.

Effizienz

Um eine Strategie zu wählen, müssen wir glauben, dass sie funktionieren wird. Jede Strategie ist unter bestimmten Bedingungen vorzuziehen, nämlich:

  • Verhandlung zur Lösung des Problems: Es gibt eine gute Beziehung zwischen uns und der anderen Person, es gibt mehr Möglichkeiten, Alternativen zu finden, mit denen wir unsere Ziele erreichen können, und jeder von uns vertraut auf den anderen und auf seine eigenen Fähigkeiten.
  • Glättung: Die Interessen der anderen Person scheinen wichtiger als unsere und wir haben wenig Zeit.
  • Die "Win-Lose" Art der Krafthaltung: Die Beziehung ist vorübergehend und wir sind nur daran interessiert, unser Ziel zu erreichen.
  • Der Kompromiss: das engagement beider parteien mit ihren jeweiligen interessen nimmt ab und der zeitdruck steigt. In kurzer Zeit müssen sie eine Einigung erzielen und haben wenig Zeit.
  • Der Rückzug: Wir denken, dass die Beziehung endet und dass die andere Person irrational erscheint und nicht in der Lage ist, das Problem zu lösen.

Schlussfolgerungen

Vor einem Konflikt müssen wir unser Ziel analysieren und wer die andere Person ist.

Wenn unser Ziel extrem wichtig ist und auch die Beziehung, müssen wir versuchen, eine Verhandlung zu erreichen, wenn wir nicht genug Zeit haben, Kompromisse einzugehen oder zu lockern. Wenn die andere Person nervös ist, sollte ein Rückzug durchgeführt werden, um das Problem bis zur Lösung zu belassen.

Nur in einer Wettbewerbs- oder Kauf-Verkaufs-Beziehung kann ich die Strategie "Sie gewinnen-verlieren" anwenden. Ich sollte sie niemals bei Menschen anwenden, die eine gute und stabile Beziehung haben.

Wenn wir uns für den Umgang mit Konflikten entscheiden, können wir zunächst mental und dann spezifisch einen Aktionsplan entwickeln, mit dem wir diese erfolgreich angehen können.

Denken Sie daran, dass die verbale oder körperliche Gewalt wird niemals eine Strategie zur Problemlösung seinEs ist nur eine verzückte, impulsive und unvernünftige Art, mit Unterschieden umzugehen.


Video: 5 Strategien zum Lösen von Konflikten. (Kann 2021).